Syarat & Ketentuan

• Kaliber Garment adalah vendor produksi apparel custom skala besar yang melayani perusahaan, instansi, organisasi, event organizer, dan komunitas di seluruh Indonesia.
• Layanan kami meliputi produksi kaos event, kemeja kerja, seragam polo shirt corporate/instansi, dengan teknik sablon berkualitas tinggi (DTF, Rubber, Plastisol) serta bordir komputer presisi.
• Dengan melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.

• Konsultasi: Pelanggan dapat menghubungi kami melalui WhatsApp, email, atau formulir di situs web untuk konsultasi mengenai kebutuhan produksi.
• Desain: Kami menyediakan layanan mockup desain berdasarkan brief pesanan yang diberikan sebelum proses produksi dimulai.
• Approval: Pelanggan wajib meninjau dan menyetujui mockup desain final sebagai acuan sebelum proses produksi dimulai.
• Konfirmasi: Pesanan dianggap resmi setelah pelanggan menyetujui mockup desain final dan melakukan pembayaran uang muka sesuai ketentuan.
• Minimum Order: Minimum pemesanan pertama adalah 200 pcs. Kami juga melayani repeat order (pemesanan ulang) dengan jumlah minimal 12 pcs.
• Pilihan Bahan: Tersedia Cotton Combed 24s/30s, NSA, Pique CVC, Lacoste, Drifit, dan bahan berkualitas lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
• Teknik Sablon & Bordir: Menggunakan teknik sablon modern (DTF, Rubber, Plastisol) serta bordir komputer presisi untuk hasil yang rapi, awet, dan tahan lama.

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Kaliber Garment.
• Uang Muka (DP): Pembayaran uang muka (DP) dilakukan sebelum proses produksi dimulai. Besaran DP akan diinformasikan saat konsultasi dan pembuatan kesepakatan harga.
• Pelunasan: Sisa pembayaran wajib dilunasi setelah proses produksi selesai dan sebelum barang dikirimkan ke alamat pelanggan.
• Harga yang disepakati adalah harga resmi berdasarkan surat penawaran harga (quotation) dan belum termasuk ongkos kirim, kecuali disepakati sebaliknya.

• Waktu Produksi: Estimasi waktu pengerjaan berkisar antara 3 hingga 14 hari kerja, tergantung pada jumlah pesanan dan kerumitan desain.
• Kapasitas Produksi: Kami didukung kapasitas mesin produksi yang besar untuk memastikan pemesanan dalam jumlah banyak dapat diselesaikan tepat waktu.
• Quality Control: Setiap produk melewati tahap pemeriksaan quality control yang ketat untuk memastikan hasil sablon, bordir, dan jahitan dalam kondisi sempurna.
• Pengiriman: Pengiriman dilakukan dari workshop kami menggunakan jasa ekspedisi terpercaya ke seluruh Indonesia. Biaya pengiriman ditanggung sepenuhnya oleh pelanggan.
• Keadaan Kahar (Force Majeure): Kami dibebaskan dari tanggung jawab atas keterlambatan produksi atau pengiriman yang disebabkan oleh bencana alam, pemadaman listrik massal, atau kebijakan darurat pemerintah.

• Produk diproduksi sesuai spesifikasi mockup desain yang disetujui bersama.
• Garansi Hasil Produksi: Kami memberikan garansi ganti baru atau perbaikan jika terdapat cacat produksi nyata seperti jahitan robek, sablon mengelupas sebelum dipakai, atau ketidaksesuaian ukuran yang signifikan dari size chart.
• Garansi Tepat Waktu: Kami berupaya penuh untuk menyelesaikan pesanan tepat waktu sesuai tanggal deadline yang telah disepakati bersama.
• Toleransi Warna & Ukuran: Toleransi perbedaan warna minor (1-5%) akibat tampilan layar monitor digital serta toleransi ukuran jahitan (1-2 cm) dianggap wajar dan bukan cacat produksi.
• Batas Pengajuan Klaim: Klaim garansi wajib diajukan maksimal dalam 3 hari kalender setelah barang diterima oleh pelanggan, dilengkapi dengan foto/video unboxing yang jelas.

• Sebelum Produksi: Pembatalan setelah pembayaran DP namun sebelum proses potong bahan dimulai akan dikenakan potongan biaya persiapan administrasi/desain sebesar 10% dari nilai DP.
• Selama Produksi: Pesanan yang sudah masuk tahap potong bahan dan produksi tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh pelanggan, dan uang muka (DP) tidak dapat dikembalikan.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah mufakat akan diselesaikan melalui pengadilan negeri yang berwenang di wilayah Daerah Istimewa Yogyakarta.